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看護師に必要な能力とは

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看護師に必要な能力とは、どういったものでしょうか? 恐らく、医療の知識や技術、経験、実績…そういったものがまず最初に頭に浮かぶと思います。確かに、そういったスキルは看護師としての業務をこなす上で大切なことですが、もっと必要なものがあります。それは、コミュニケーション能力です。

看護師は、医師と患者の橋渡し的な存在です。医師からの指示を的確に遂行する、患者や患者の家族からの希望を正確に伝達する、そういったことが何よりも医療において求められる筈です。そのために求められるのがコミュニケーションというわけです。

よく、コミュニケーションと言うと、コミュニケーション・スキルと言うようにスキルとして身に着けなくてはならないものだと考える人も多いと思います。しかし、コミュニケーションはスキルではありません。決められたセオリーもルールも、実は存在しないのです。

大切なことは「相手が考えていることをしっかりと理解しようとする姿勢」だと言えます。それができれば、医師と患者さんの橋渡しをすることは難しい話ではありません。でも、忙しい日々の中で、どうしてもそういった丁寧な仕事というのはおろそかになりがちですよね。患者さんはひとりではありませんから、毎日沢山の患者さんと接しているとコミュニケーションを取らず、事務的に仕事を進めてしまうことは仕方のないことだと思います。

しっかり対話・会話のできる環境が整っているのであれば良いのですが、そこまで恵まれた病院・診療所・施設というのはないでしょう。そこで、コミュニケーションのためのツールとして求められるもの、それが「観察力」です。相手を観察して異常がないか?何か伝えたそうにしていないか?気になっている所があるのではないか?ということは、対話がなくとも観察することで得られる情報です。

患者さんと言っても、毎日異常があるわけではありません。異常を見落とさないためにも、いつもと違う何かを発見できるようにしておかなくてはなりません。観察力を磨くということが、コミュニケーションにつながっていきますから、大切な能力だと言えます。

このようにコミュニケーションと観察力が大切だといってきましたが、その根底にあるのは「この人のために」という思いやり気持ちです。医療は技術ですが、人と人がかかわる行為です。思いやりさえあれば、技術や知識、経験は後から必ずついてきます。もし、日々の自分の仕事に疑問を持ったならば、思いやりの気持ちを失っていないか考えてみてはいかがでしょうか。

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